TECHNICIEN·TECHNICIENNE SUPPORT INFORMATIQUE / ADJOINT-ADJOINTE RESPONSABLE DÉPARTEMENT
REJOIGNEZ-NOUS
Situées sur un territoire transfrontalier, la Ville et l’Eurométropole de Strasbourg comptent près de 7000 agent·es et plus de 200 métiers au plus proche des habitant·es œuvrant au quotidien pour offrir un service public de qualité qui accompagne les évolutions de notre société : économie, solidarités, éducation, écologie,… Pour mieux nous connaître, consultez notre site Strasbourg.eu
VOTRE DIRECTION
La Direction du Numérique et des Systèmes d’Information a en charge le maintien en condition opérationnelle et le développement du système d'information. Elle compte environ : 86 agent·es (et environ 95 prestataires), 300 applications « métier », 8800 postes de travail informatiques répartis sur 420 sites et 1050 serveurs.
VOTRE SERVICE
Vous ferez partie du service Relations aux utilisateurs, au sein duquel 20 agent·es et plus de 20 prestataires ont pour mission principale de gérer le poste de travail, son évolution et faciliter l'usage des ressources en accompagnant notamment les utilisateurs·rices.
PARTICIPEZ AU SERVICE PUBLIC DE PROXIMITE
Dans le département SVP informatique, vous gérez l’accueil téléphonique et la boîte mail pour l’assistance de premier niveau.
Dans ce cadre :
- Vous accueillez les utilisateurs et utilisatrices.
- Vous prenez en charge la gestion des incidents.
- Vous assistez la/le responsable du département.
VALORISEZ VOS COMPETENCES
Vous êtes titulaire d'un Bac à bac + 2 dans le domaine de l'informatique, des télécommunications, ou équivalent. Vous justifiez d'une expérience requérant une maîtrise des postes de travail, de ses configurations et logiciels bureautiques, en gestion de la relation fournisseur, sur la pratique du référentiel ITIL, des marchés publics ainsi que des techniques de négociations et en gestion.
Vos atouts?
- Votre aptitude à assurer une communication claire et efficace par téléphone.
- Votre sens du service envers les utilisateurs et utilisatrices.
NOS AVANTAGES
En rejoignant la Ville et Eurométropole de Strasbourg, vous aurez accès à de nombreux avantages (sous conditions) : une prime de fin d’année, des aides à la mobilité, à la restauration, et à la mutuelle et prévoyance, l'adhésion au CNAS (chèques vacances, des tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs, etc).
Consultez en ligne les avantages proposés à nos agent·es.