AGENT - AGENTE DE GESTION ADMINISTRATIVE

Administration mutualisée de plus de 7000 agent·es et 250 métiers, l’Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre aux enjeux de développement et de cohésion d’un territoire transfrontalier en pleine mutation et aux attentes profondément renouvelées des habitant·es.

Description de la Direction

L’exécutif métropolitain porte une stratégie inédite en faveur du développement des mobilités et du renforcement de l’accessibilité de la métropole. Cette stratégie est inédite de par son ambition (engagement financier de plusieurs centaines de millions d’euros et par un portage politique fort des mobilités et de l’intermodalité) et son caractère innovant.

La Direction des Mobilités a ainsi en charge le pilotage de la définition de la stratégie des mobilités et de sa déclinaison opérationnelle. Elle regroupe près de 65 agent·es, principalement cadres, regroupés au sein de 4 services métiers et d’un service support.

Description du Service

Vous ferez partie du service Stratégie et gestion du stationnement au sein duquel une quinzaine d'agents.es contribuent, en lien avec les politiques des collectivités en termes de déplacements et d’aménagement, à l'élaboration et à la mise en œuvre de la politique du stationnement sur voirie et dans les parkings en ouvrage, en lien avec le développement de la zone à faibles émissions métropolitaine et des mobilités douces . Vous contribuerez également à la qualité de la relation aux abonnés résidants.

Mission générale

A ce titre, vous assurez, au sein du département des Résidants, la gestion de l’ensemble des activités liées aux titres d’ayants droit du stationnement payant sur voirie pour la Ville de Strasbourg, ainsi que le contact avec les usager·ères.

Détail des activités

Activités principales :

Assurer l’accueil téléphonique et physique.
Instruire les dossiers (vérifications de pièces justificatives) et délivrance de titres dans le cadre d’un logiciel dédié.
Rédiger des courriers et courriels (renseignements, rejet ou refus, demande de pièces complémentaires, etc.).
Assurer la saisie et la mise en paiement des forfaits mensuels par chèque ou CB.
Vérifier les dossiers réceptionnés.

Activité secondaire :

Assurer le respect et le suivi des procédures liées à la démarche qualité.

Profil candidat

CAP/BEP en secrétariat, assistanat, gestion ou équivalent.
Expérience confirmée sur des fonctions similaires.
Expertise des règles d’orthographe et de grammaire.
Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook).
Capacité à prendre en main des logiciels spécifiques.
Qualités rédactionnelles.
Aptitude à communiquer et à expliquer.
Qualités relationnelles, aisance orale, diplomatie, capacité à s’adapter à différents publics et interlocuteur·trices.
Sens de l’organisation, rigueur et méthode.
Aptitude au travail en équipe.
Sens du service public.
Probité.

Conditions de travail

Localisation : Centre administratif - 1 Parc de l'Etoile - Strasbourg.

Avantages sociaux

Rémunération statutaire et régime indemnitaire.
Prime de fin d’année.
Participation de la collectivité aux frais de transport et de restauration.
Participation de la collectivité possible à la couverture mutuelle et prévoyance.
Chèques vacances sous conditions.
Tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs (piscines, musées, médiathèques…).