RESPONSABLE DE LA CELLULE QUALITÉ, MÉTHODES PROPRETE
Administration mutualisée de plus de 7000 agent·es et 250 métiers, l’Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre aux enjeux de développement et de cohésion d’un territoire transfrontalier en pleine mutation et aux attentes profondément renouvelées des habitant·es.
Description du Service
Le service Propreté urbaine assure le nettoiement des 1 800 km de voies publiques et du réseau cyclable de l’Eurométropole de Strasbourg, incluant les prestations de balayage manuel et/ou mécanisées, le désherbage, le placement etla vidange des corbeilles publiques, l’entretien des canisites et l’enlèvement des graffitis.
Il assure le nettoiement des espaces publics à l’issue des manifestations organisées par les communes-membres (ex : marché de Noël, Carnaval, fête de la musique…) et contribue à l’enlèvement des dépôts sauvages. Il exploite les toilettes publiques (gardiennées, mobiles ou automatiques) et pilote les opérations de viabilité hivernale.
Ces prestations sont réalisées en régie par 331 agent·es affecté·es au service et près de 300 véhicules ou engins, mais aussi par des prestataires extérieurs titulaires de marchés publics et des agent·es des communes-membres de l’Eurométropole au travers de conventions.
Mission générale
Vous êtes en charge de :
- piloter et mettre en œuvre une démarche qualité en conformité avec le respect de la sécurité et de l’environnement,
- mettre en œuvre des projets d’amélioration et les outils de suivi permettant d’évaluer l’efficacité du service au public, dans le respect des normes et de la législation,
- encadrer et animer la cellule Qualité, Méthodes Propreté du service de la Propreté Urbaine.
Détail des activités
- Elaborer le plan propreté en définissant les méthodes pour garantir un niveau de propreté satisfaisant et le mettre à jour en fonction des évolutions et des besoins ;
- Elaborer et suivre les outils de suivi qualité prestation de services (indicateurs, métrologie) pour toutes les activités du service : nettoiement, viabilité hivernale, gestion des toilettes publiques ;
- Assurer le management de l’équipe Qualité, Méthodes en adaptant les moyens matériels et logistiques aux besoins de l’exploitation ;
- Contribuer à intégrer dans les marchés les outils nécessaires au contrôle qualité méthode ;
- Gérer le suivi des signalements et des réclamations ;
- Faire la veille réglementaire et technologique ;
- Participer aux rencontres des réseaux identifiés en lien avec la propreté urbaine ;
Profil candidat
- Diplôme d'Ingénieur en environnement, qualité et méthodes ou équivalent.
- Expérience dans la mise en place de processus qualité et/ou en propreté urbaine requérant une maitrise de la mise en place d'outils de suivi qualité de prestations de service.
- Expérience en management de la qualité, en environnement.
- Maîtrise de la gestion de projet.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel et Powerpoint).
- Connaissances en techniques de nettoiement des voies publiques et de traitement des pollutions visuelles.
- Capacité à organiser des actions de protection et d'amélioration des services (adaptation des techniques, etc.), à effectuer l'inventaire et le renouvellement des équipements.
- Capacité à effectuer des recherches documentaires, à analyser et à diagnostiquer.
- Capacité à encadrer et à manager une équipe.
- Capacité à travailler en équipe, esprit d'écoute.
- Rigueur, sens de l'organisation et force de proposition.
- Permis B exigé.
Conditions de travail
- Localisation du poste : Site de la Fédération - 44 route de la Fédération 67100 STRASBOURG
- Horaires variables.
Avantages sociaux
- Rémunération statutaire et régime indemnitaire.
- Prime de fin d’année.
- Participation de la collectivité aux frais de transport et de restauration.
- Participation de la collectivité possible à la couverture mutuelle et prévoyance.
- Chèques vacances sous conditions.
- Tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs (piscines, musées, médiathèques…).