RÉFÉRENT - RÉFÉRENTE CONTRÔLE QUALITÉ MULTISITES
Administration mutualisée de plus de 7000 agent·es et 250 métiers, l’Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre aux enjeux de développement et de cohésion d’un territoire transfrontalier en pleine mutation et aux attentes profondément renouvelées des habitant·es.
Description de la Direction
La Direction des Ressources logistiques est une direction transversale à l'échelle de la collectivité. Elle concourt à la réalisation du service public par son soutien aux différents services/directions au moyen de ses quatre services opérationnels : le service des Moyens généraux, le service Imprimerie, le service Parc véhicules et ateliers, le service Approvisionnements, Energies et Qualité. Ainsi qu'un service support, le service Administration générale et Ressources.
Description du Service
Au sein de la Direction des Ressources Logistiques, le service Approvisionnements, Énergies et Qualité met en œuvre la politique achat de la collectivité en matière d’énergie, fournitures de bureau, matériels techniques, habillement, gardiennage, nettoyage, en lien avec le Service des Achats et de la Commande Publique. Le service s'assure, en lien avec les services de la collectivité, de la satisfaction du juste besoin et de l’intégration du développement durable dans les dossiers d’achats transversaux.
Le SAEQ est composé de deux départements : le département contrôle qualité des prestations externalisées et le département approvisionnements et énergie et le département.
Mission générale
Sous l’autorité du/de la chef·fe d’équipe de contrôle qualité multisites, au sein de la cellule nettoyage et d’une équipe de quatre agent·es, vous contrôlez, en lien avec des référent·es et les utilisateurs·trices internes de la collectivité, la réalité et la qualité de prestations externalisées, en tenant compte des normes de qualité, de sécurité, d’hygiène, tout en veillant au respect des délais d’exécution.
Vous contribuez, pour une relation prestataires et fournisseurs maîtrisée, à garantir le processus qualité pour les marchés de prestations et de fournitures transversaux gérés par son département et le service.
Détail des activités
Activités principales :
Participer à l’élaboration des cahiers des charges de nettoyage
• Contribuer à l’élaboration des pièces techniques des marchés de prestations de nettoyage.
• Recenser et actualiser l’inventaire des sites et de leurs équipements.
Opérer des contrôles qualité
• Etablir les plannings de visites et de contrôle des différents sites.
• Garantir, par des contrôles inopinés ou programmés sur site, la conformité des prestations réalisées aux cahiers des charges (qualité, horaires et protocole).
Être un·e interlocuteur·trice reconnu·e, en interne et externe
• Identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions opérationnelles.
• Assurer un retour d’informations à sa hiérarchie.
Dialoguer régulièrement avec les prestataires
• Mettre en place une relation client fournisseur avec les services en étant l’intermédiaire entre le client interne et le prestataire.
Activités secondaires :
• Mettre en œuvre d’autres types de contrôles qualité, en lien avec la cellule gardiennage ainsi que le département approvisionnements et énergies : contrôle des prestations de gardiennage, de livraisons de mobiliers ou autres fournitures, relevé de compteurs énergétiques, inventaires, etc.
• Assurer le remplacement de ses collègues en cas d’absence.
Profil candidat
• CAP/BEP métier de l'hygiène, de la propreté ou de l'environnement.
• Expérience exigée dans le domaine du nettoyage.
• Expertise des techniques de nettoyage, dans l'utilisation des produits et du matériel de nettoyage.
• Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word).
• Capacité de dialogue, à entretenir des échanges positifs avec l’ensemble des partenaires (internes et externes).
• Capacité à faire preuve d'ordre, de rigueur et de réactivité.
• Capacité à s'adapter, faire preuve de polyvalence.
• Esprit d'équipe, écoute et compréhension des autres.
• Autonomie, capacité à prendre des initiatives.
• Permis B exigé.
Conditions de travail
• Localisation : Site de la Fédération.
Avantages sociaux
• Rémunération statutaire et régime indemnitaire.
• Prime de fin d’année.
• Participation de la collectivité aux frais de transport et de restauration.
• Participation de la collectivité possible à la couverture mutuelle et prévoyance.
• Chèques vacances sous conditions.
• Tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs (piscines, musées, médiathèques…).