CHARGÉ - CHARGÉE DE LA FACTURATION ET DES LITIGES

Réf. : E-20260928-1305-4103
Direction : Eau Et Risques Environnementaux
Service : Pilotage programmation et relation à l'usager
Type de recrutement : Emploi permanent
Type d'emploi permanent : Fonctionnaire ou contractuel
Type de temps de travail : Temps complet
Temps de travail : 35 heures / semaine
Filière : Administrative
Grade : rédacteur ; rédacteur principal de 2ème classe ; rédacteur principal de 1ère classe
Catégorie : B
Date limite de dépôt de candidature : 01/11/2026
Contact RH : Josiane GOETZ ; Angel VERRYSER
Télétravail : Oui
Management : Non
Experiences : Confirmé-e

REJOIGNEZ-NOUS

Situées sur un territoire transfrontalier, la Ville et l’Eurométropole de Strasbourg comptent près de 7000 agent·es et plus de 200 métiers au plus proche des habitant·es œuvrant au quotidien pour offrir un service public de qualité qui accompagne les évolutions de notre société : économie, solidarités, éducation, écologie,… Pour mieux nous connaître, consultez notre site Strasbourg.eu

VOTRE DIRECTION

La Direction Eau et risques environnementaux compte 320 agent·es dont les missions sont de concevoir et conduire une politique de l'eau (gestion cycle de l'eau, préservation et gestion de la ressource en eau, risques environnementaux). 

VOTRE SERVICE

Le service est composé de 74 agent·es qui assurent la planification et la conception des schémas directeurs, la gestion des grands projets et de la stratégie patrimoniale ainsi que le pilotage des activités et des partenaires. Il porte également le lien direct avec les usager·ères et la gestion des abonné·es des services de l’eau et de l’assainissement.

PARTICIPEZ AU SERVICE PUBLIC DE PROXIMITE

Vous êtes chargé·e de contrôler et de calculer l’ensemble des factures d’eau de l’Eurométropole de Strasbourg (environ 100 millions d’euros par an). Vous assurez également l’instruction des réclamations et des demandes de remises des client·es, et participez à l’élaboration ainsi qu’au suivi des budgets annexes du service de l’Eau et de l’Assainissement.

Dans ce cadre :

  • Vous assurez le traitement informatique des factures client·es : calcul, correction, édition
  • Vous traitez sur le plan juridique et réglementaire les demandes de remises ou de rectifications de factures
  • Vous rédigez les réponses aux réclamations client·es. 

VALORISEZ VOS COMPETENCES

Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac +2 en droit, gestion ou finances. Une expérience en relations clientèle ou gestion administrative est appréciée. 

Vos atouts ? 

  • Votre maîtrise du cadre juridique et des processus de gestion des abonnés en eau et assainissement.
  • Vos qualités relationnelles (capacité d'adaptation et sens du service client) et votre capacité à interagir avec des interlocuteur·rices varié·es, tant internes qu’externes.
  • Votre rigueur.
  • Votre esprit d’équipe.

 

VOS CONDITIONS DE TRAVAIL

Vous exercerez dans les locaux administratifs du service à Quai Fustel de Coulanges - Strasbourg.

NOS AVANTAGES

En rejoignant la Ville et Eurométropole de Strasbourg, vous aurez accès à de nombreux avantages (sous conditions) : une prime de fin d’année, des aides à la mobilité, à la restauration, et à la mutuelle et prévoyance, l'adhésion au CNAS (chèques vacances, des tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs, etc.).

Consultez en ligne les avantages proposés à nos agent·es. 

VOUS SOUHAITEZ POSTULER ?

Vous êtes fonctionnaire ou lauréat·e d’un concours de la fonction publique : par voie statutaire. Vous n’êtes pas fonctionnaire : en CDD, dont la durée varie selon le profil. Vous êtes reconnu·e travailleur·euse handicapé·e : possibilité d’accès par voie contractuelle.

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