INSTRUCTEUR-INSTRUCTRICE DES DEMANDES USAGERS

Réf. : E-20251203-3567-3384
Direction : Evènements Et Vie Associative
Service : Relations à l'usager
Type de recrutement : Emploi permanent
Type d'emploi permanent : Fonctionnaire ou contractuel
Type de temps de travail : Temps complet
Durée du contrat / Période : 1 à 3 ans selon profil
Temps de travail : 35 heures / semaine
Filière : Administrative ; Technique
Grade : rédacteur ; rédacteur principal de 2ème classe ; rédacteur principal de 1ère classe ; technicien ; technicien principal de 2ème classe ; technicien principal de 1ère classe
Catégorie : B
Date limite de dépôt de candidature : 11/01/2026
Contact RH : Marie BERGAMETTI ; Nathalie BUIGNET-KECK
Télétravail : Oui
Management : Non
Experiences : Confirmé-e

REJOIGNEZ-NOUS

Situées sur un territoire transfrontalier, la Ville et l’Eurométropole de Strasbourg comptent près de 7000 agent·es et plus de 200 métiers au plus proche des habitant·es œuvrant au quotidien pour offrir un service public de qualité qui accompagne les évolutions de notre société : économie, solidarités, éducation, écologie,… Pour mieux nous connaître, consultez notre site Strasbourg.eu

VOTRE DIRECTION

La Direction Evènements compte 47 agent·es dont les missions sont d'assurer la conception et la réalisation d’évènements en régie ainsi qu’un rôle de support auprès des organisateurs de manifestations sur le territoire strasbourgeois. 

VOTRE SERVICE

Vous ferez partie du département Relations à l'usager au sein duquel 7 agent·es réceptionnent, enregistrent, traitent les demandes entrantes à la direction (subventions, matériel, salle etc.).  

PARTICIPEZ AU SERVICE PUBLIC DE PROXIMITE

Dans une équipe de 5 personnes, vous instruisez les demandes entrantes à la Direction et assurez la relation à l’usager et son suivi.

Dans ce cadre :

  • Vous accompagnez les usagers dans le développement de projet (formalisation des demandes...).
  • Vous instruisez les demandes entrantes à la Direction (prêt de matériel, location de salles municipales, demande 
    d’organisation de manifestations).
  • Vous assurez la transversalité dans le traitement des demandes.
  • Vous développez et animez les outils de gestion du département relations à l’usager (logiciels, missions 
    transversales…).
  • Vous garantissez la relation à l’usager de la demande à la réponse.

VALORISEZ VOS COMPETENCES

Vous êtes titulaire d'un bac à bac +2 en gestion administrative, événementiel ou équivalent.

Vous justifiez d'une expérience en gestion et suivi de projets évènementiels requérant une maîtrise de la gestion administrative, ainsi que des outils bureautiques.

Quels sont vos atouts ?

  • Votre maitrise de la règlementation en matière d’organisation d’évènements sur l’espace public, en intérieur
  • Votre capacité à rédiger et mettre en forme divers documents (notes, courriers…).
  • Votre capacité à hiérarchiser les urgences.
  • Votre sens relationnel et votre capacité d’adaptation aux interlocuteurs et au public.

VOS CONDITIONS DE TRAVAIL

Vous exercerez au 1 Place De Lattre Tassigny, Immeuble de la Bourse à Strasbourg

NOS AVANTAGES

En rejoignant la Ville et Eurométropole de Strasbourg, vous aurez accès à de nombreux avantages (sous conditions) : une prime de fin d’année, des aides à la mobilité, à la restauration, et à la mutuelle et prévoyance, l'adhésion au CNAS (chèques vacances, des tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs, etc). 

Consultez en ligne les avantages proposés à nos agent·es. 

VOUS SOUHAITEZ POSTULER ?

Vous êtes fonctionnaire ou lauréat·e d’un concours de la fonction publique : par voie statutaire. Vous n’êtes pas fonctionnaire : en CDD, dont la durée varie selon le profil. Vous êtes reconnu·e travailleur·euse handicapé·e : possibilité d’accès par voie contractuelle 

Pour plus d’informations : FAQ 

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