AGENT - AGENTE D'ACCUEIL

Réf. : E-20251118-550-3330
Direction : Ressources Logistiques
Service : Moyens généraux
Type de recrutement : Emploi permanent
Type d'emploi permanent : Fonctionnaire ou contractuel
Type de temps de travail : Temps complet
Temps de travail : 35H00
Filière : Administrative
Grade : adjoint administratif ; adjoint administratif principal de 2ème classe ; adjoint administratif principal de 1ère classe
Catégorie : C
Date limite de dépôt de candidature : 04/01/2026
Contact RH : Anne BRENNER
Téléphone du contact RH : 03 68 98 69 26
Télétravail : Non
Management : Non
Experiences : Débutant-e

REJOIGNEZ-NOUS

Situées sur un territoire transfrontalier, la Ville et l’Eurométropole de Strasbourg comptent près de 7000 agent·es et plus de 200 métiers au plus proche des habitant·es œuvrant au quotidien pour offrir un service public de qualité qui accompagne les évolutions de notre société : économie, solidarités, éducation, écologie,… Pour mieux nous connaître, consultez notre site Strasbourg.eu

VOTRE DIRECTION

La Direction des Ressources logistiques compte 330 agent·es dont les missions concourent à la mise à disposition aux services/directions les moyens nécessaires à leur fonctionnement dans les domaines des fournitures de mobiliers et matériels, du courrier, du parc de véhicules, et du nettoyage des bâtiments.

VOTRE SERVICE

Vous ferez partie du service des Moyens généraux, au sein duquel 116 agent·es, accompagné·es de l'équipe renfort, assurent des missions : de prestations d'entretien, d'intendance de l'ensemble des bâtiments du Pôle étoile, de prestations d'accueil (téléphonique et physique) et de courrier, de gestion de projets transverses.

PARTICIPEZ AU SERVICE PUBLIC DE PROXIMITE

Sous l’autorité du/de la responsable de la section et au sein d’une équipe, vous assurez l’accueil physique et téléphonique des administré·es et de tout type de public. Vous identifiez et orientez les communications téléphoniques (standard) et les usagers et usagères du Centre administratif (entrée personnels et visiteurs) et du 38 RH en offrant une prestation d’accueil de qualité.

Dans ce cadre : 

  • Vous accueillez le public, et/ou réceptionnez et identifiez les appels et les demandes de renseignements téléphoniques.
  • Vous analysez la demande et orientez vers les personnes recherchées, vers une structure ou un service compétent, avec efficacité et amabilité quelle que soit la situation rencontrée.
  • Vous utilisez un fond d'information sur les dossiers d’actualité, les événements qui peuvent générer des afflux d'appels (outil : site internet de l’Eurométropole de Strasbourg ou informations fournies par les services).
  • Vous recueillez les besoins logistiques des services hébergés et répondez aux demandes logistiques ponctuelles des agent·es accueilli·es et rendez compte à la hiérarchie.
  • Au sein du Guichet unique PREMS, vous réceptionnez les demandes (en présentiel, appels ou mails) et les formalisez dans l’outil de gestion des demandes PREMS.

VALORISEZ VOS COMPETENCES

Vous êtes diplômé·e d'un CAP / BEP ou équivalent avec une expérience dans l'accueil et le domaine administratif concluante.

Vos atouts ? 

  • Votre expérience en accueil ou travail téléphonique (accueil téléphonique, télé-prospection). 
  • Votre connaissance de l’utilisation du standard et des outils bureautiques.
  • Vos connaissances en anglais et/ou en allemand.
  • Votre autonomie et votre aptitude à la prise d'initiative.
  • Votre amabilité et capacité à gérer les situations conflictuelles.

VOS CONDITIONS DE TRAVAIL

Vous exercerez par roulement au Centre administratif - 1 Parc de l'Etoile, dans les locaux du 38 route de l'Hôpital, ainsi que dans celui du 11 Quai Fustel-de-Coulanges.

NOS AVANTAGES

En rejoignant la Ville et Eurométropole de Strasbourg, vous aurez accès à de nombreux avantages (sous conditions) : une prime de fin d’année, des aides à la mobilité, à la restauration, et à la mutuelle et prévoyance, l'adhésion au CNAS (chèques vacances, des tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs, etc.).

Consultez en ligne les avantages proposés à nos agent·es. 

VOUS SOUHAITEZ POSTULER ?

Vous êtes fonctionnaire ou lauréat·e d’un concours de la fonction publique : par voie statutaire. 

Vous n’êtes pas fonctionnaire : en CDD, dont la durée varie selon le profil.

Vous êtes reconnu·e travailleur·euse handicapé·e : possibilité d’accès par voie contractuelle.

Pour plus d’informations : FAQ 

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