GESTIONNAIRE DE CLIENTÈLE F/H

Réf. : E-20250801-5798-3061
Direction : Eau Et Risques Environnementaux
Service : Eau et assainissement
Type de recrutement : Emploi permanent
Type d'emploi permanent : Fonctionnaire ou contractuel
Type de temps de travail : Temps complet
Temps de travail : 35 heures / semaine
Filière : Administrative
Grade : adjoint administratif ; adjoint administratif principal de 2ème classe ; adjoint administratif principal de 1ère classe
Catégorie : C
Date limite de dépôt de candidature : 14/09/2025
Contact RH : Christel JANTET ; Muriel RIESTER ; Valérie SCHAEFFER
Télétravail : Oui
Management : Non
Experiences : Confirmé-e

REJOIGNEZ-NOUS

Situées sur un territoire transfrontalier, la Ville et l’Eurométropole de Strasbourg comptent près de 7000 agent·es et plus de 200 métiers au plus proche des habitant·es œuvrant au quotidien pour offrir un service public de qualité qui accompagne les évolutions de notre société : économie, solidarités, éducation, écologie,… Pour mieux nous connaître, consultez notre site Strasbourg.eu

VOTRE DIRECTION

La Direction Eau et risques environnementaux compte 320 agent·es dont les missions sont de concevoir et conduire une politique de l'eau (gestion cycle de l'eau, préservation et gestion de la ressource en eau, risques environnementaux). 

VOTRE SERVICE

Vous ferez partie du service Eau et assainissement, triplement certifié (ISO 9001, ISO 45001 et ISO 14001), au sein duquel 306 agent·es, en charge de la programmation des travaux, de la définition du prix de l'eau, d'une production, d'une distribution d'eau potable de qualité et en quantité suffisante et du traitement des eaux usées, sont garants de l'organisation et du maintien d'un service public équitable, d'excellente qualité et protecteur de l'environnement. 

PARTICIPEZ AU SERVICE PUBLIC DE PROXIMITE

Vous assurez les opérations d’accueil et de gestion administrative de la clientèle nécessaires à la facturation de l’eau et de l’assainissement. 

Dans ce cadre : 

  • Vous accueillez les client·es se déplaçant dans nos locaux ou téléphonant pour signaler un changement de situation ou demander des informations sur la facture d’eau ou leur consommation.
  • Vous réalisez la mise à jour du fichier des abonnements (créations de branchements, mutations de propriété, changements de débiteur, de coordonnées bancaires…) d'un portefeuille d'environ 12 000 client·es.
  • Vous envoyez les contrats d’abonnements aux abonné·es et s’assurer de leurs retours complets et signés.
     

VALORISEZ VOS COMPETENCES

Vous êtes titulaire d'un CAP ou BEP dans le domaine administratif. Vous justifiez d'expériences sur des fonctions d'accueil, de relations clientèle et/ou de secrétariat. 

Vos atouts ? 

  • Votre maîtrise des principaux outils bureautiques.
  • Votre connaissance de l’orthographe, de la syntaxe et de la grammaire.
  • Vos qualités relationnelles et votre aptitude à vous adapter à différents publics.
  • Votre capacité à comprendre et à appliquer les textes et règlements en vigueur.
  • Votre rigueur, votre autonomie et votre maîtrise de soi.

VOS CONDITIONS DE TRAVAIL

Vous exercerez au sein des locaux administratifs du service Eau et assainissement - Quai Fustel de Coulanges à Strasbourg. 

NOS AVANTAGES

En rejoignant la Ville et Eurométropole de Strasbourg, vous aurez accès à de nombreux avantages (sous conditions) : une prime de fin d’année, des aides à la mobilité, à la restauration, et à la mutuelle et prévoyance, l'adhésion au CNAS (chèques vacances, des tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs, etc). 

Consultez en ligne les avantages proposés à nos agent·es. 

 

VOUS SOUHAITEZ POSTULER ?

 Vous êtes fonctionnaire ou lauréat·e d’un concours de la fonction publique : par voie statutaire. Vous n’êtes pas fonctionnaire : en CDD, dont la durée varie selon le profil. Vous êtes reconnu·e travailleur·euse handicapé·e : possibilité d’accès par voie contractuelle 

Pour plus d’informations : FAQ 

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