CHARGÉ - CHARGÉE D'ACCUEIL ET D'ORIENTATION DES USAGERS

Réf. : E-20250602-8749-2893
Direction : Population, Élections Et Cultes
Service : Accueil de la population
Type de recrutement : Emploi permanent
Type d'emploi permanent : Fonctionnaire ou contractuel
Type de temps de travail : Temps complet
Temps de travail : 35 heures / semaine
Filière : Administrative
Grade : adjoint administratif principal de 2ème classe ; adjoint administratif principal de 1ère classe ; rédacteur
Catégorie : B ; C
Date limite de dépôt de candidature : 06/07/2025
Contact RH : Marie BERGAMETTI
Téléphone du contact RH : 0368988181
Télétravail : Non
Management : Non
Experiences : Confirmé-e

REJOIGNEZ-NOUS

Situées sur un territoire transfrontalier, la Ville et l’Eurométropole de Strasbourg comptent près de 7000 agent·es et plus de 200 métiers au plus proche des habitant·es œuvrant au quotidien pour offrir un service public de qualité qui accompagne les évolutions de notre société : économie, solidarités, éducation, écologie,… Pour mieux nous connaître, consultez notre site Strasbourg.eu

VOTRE DIRECTION

La Direction Population, élections et cultes (DPEC) compte 185 agent·es dont les missions sont d'intervenir dans les domaines de l'accueil de la population, des services funéraires, des relations avec les cultes et de piloter les missions régaliennes relatives à l'état civil et aux opérations électorales. 

VOTRE SERVICE

Vous ferez partie du service Accueil de la population au sein duquel 82 agent·es assurent l'accueil du public (au centre administratif et dans les mairies de quartier de la ville de Strasbourg), ainsi que des prestations de services de proximité liées à la vie administrative quotidienne des citoyen-nes. 

PARTICIPEZ AU SERVICE PUBLIC DE PROXIMITE

Vous contribuez au rayonnement de la collectivité par l’accueil des usager·ères dans les locaux municipaux et leur orientation vers les directions / services internes appropriés et/ou vers les autres administrations locales (CAF, CPAM, Trésorerie…). Vous accompagnez les administré·es dans leurs démarches en ligne et représentez la Ville et l’Eurométropole de Strasbourg en participant à diverses actions ponctuelles et/ou en réalisant diverses missions en lien avec l’activité du service.

Dans ce cadre : 

  • Vous accueillez, renseignez ou orientez les habitant·es du quartier, les administré·es, les particuliers et les entreprises (physiquement ou téléphoniquement).
  • Vous assistez les administré·es dans la complétude et l’exactitude de leur dossier dans le cadre des « missions France Service ».
  • Vous contribuez à la délivrance de prestations simples de la vie quotidienne (inscriptions scolaires / périscolaires, dossiers de stationnement résidents, distribution de canisachets et de sacs de collecte sélective, demandes de jardins familiaux…). 

VALORISEZ VOS COMPETENCES

Vous êtes diplômé·e d'un CAP/BEP à BAC PRO dans le domaine administratif (accueil, secrétariat ou gestion administrative). 

Vous disposez d'une expérience dans l'accueil physique du public. 

Vos atouts ? 

  • Votre expertise de l’organisation interne de l’Eurométropole de Strasbourg (fonctionnement, activités, procédures et partenaires…).
  • Votre maîtrise des règles d'orthographe, de syntaxe et de grammaire. 
  • Votre capacité à vous exprimer clairement, à traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensif pour tous. 
  • Votre capacité à vous adapter à des publics variés. 
  • Vos qualités relationnelles, sens du service public.

VOS CONDITIONS DE TRAVAIL

Amplitude horaire :

  • Lundi au vendredi : 7h30 à 18h00.
  • Samedi : 7h45 à 12h45.

NOS AVANTAGES

En rejoignant la Ville et Eurométropole de Strasbourg, vous aurez accès à de nombreux avantages (sous conditions) : une prime de fin d’année, des aides à la mobilité, à la restauration, et à la mutuelle et prévoyance, l'adhésion au CNAS (chèques vacances, des tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs, etc.).

Consultez en ligne les avantages proposés à nos agent·es. 

VOUS SOUHAITEZ POSTULER ?

Vous êtes fonctionnaire ou lauréat·e d’un concours de la fonction publique : par voie statutaire. 

Vous n’êtes pas fonctionnaire : en CDD, dont la durée varie selon le profil.

Vous êtes reconnu·e travailleur·euse handicapé·e : possibilité d’accès par voie contractuelle.

Pour plus d’informations : FAQ 

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