RESPONSABLE D'ÉQUIPE D'AGENT·ES D'ACCUEIL ET DE SURVEILLANCE - OND
Administration mutualisée de plus de 7000 agent·es et 250 métiers, l’Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre aux enjeux de développement et de cohésion d’un territoire transfrontalier en pleine mutation et aux attentes profondément renouvelées des habitant·es.
Description de la Direction
La direction de la Culture compte 839 agent·es dont les missions sont de déployer et mettre en œuvre les politiques culturelles de la Ville et de l'Eurométropole de Strasbourg. Elle intègre un certain nombre d’institutions culturelles importantes pilotées en régie directe (Médiathèques, Musées, Conservatoire, Archives, TAPS, Œuvre Notre-Dame…) ou soutenues de façon volontariste (300 structures associatives intervenant dans tous les champs culturels, ainsi que l’Opéra, l’Orchestre philharmonique ou la Haute école des arts du Rhin).
Description du Service
Vous ferez partie du service des Musées au sein duquel 266 agent·es oeuvrent au sein d'un réseau de 11 musées permettant d'offrir une vision encyclopédique du patrimoine régional et rhénan.
Mission
Au sein du département Accueil Surveillance Ventes et sous l’autorité du-de la responsable référent·e d’équipe d’agents-es accueil et de surveillance et de la responsable du département, en liaison avec la conservatrice, responsable du musée de l'Œuvre Notre Dame et en collaboration avec le département des ressources humaines du service des musées, vous encadrez et gérez le personnel d’accueil et de surveillance d’un musée.
Détail des activités
Vos activités principales sont :
- L'encadrement des personnels permanents et non permanents accueil et surveillance (coordination et animation d'équipe, planification de l'activité et des moyens,...)
- La mise en œuvre de la politique d'accueil des publics (garantir un accueil de qualité, organiser l'ouverture des salles, diffuser une image positive, renseigner le public,...)
- La surveillance et la sécurité des œuvres et des lieux (encadrer les groupes et réguler le flux de visiteurs, assurer le respect des lieux et des œuvres,...)
Profil candidat
- Diplôme minimum CAP/BEP.
- Expérience dans la gestion de petites équipes.
- Maitrise d’une ou plusieurs langues étrangères.
- Maîtrise du fonctionnement, de l’organisation d’un musée, de l’histoire et du règlement du musée.
- Connaissance de la procédure en cas d'incidents (vols, dégradation, incendie etc.).
- Attestation de formation au premier secours, formations d'intervention incendie appréciée.
- Organisation et prises d’initiatives.
- Capacité à s'exprimer distinctement et avec clarté, à l'écrit et à l'oral.
- Capacité à rappeler et faire respecter les règles avec diplomatie et calme.
- Capacité à adapter son intervention au type de public (enfants, groupe, néophytes etc.).
- Disponibilité et discrétion auprès des visiteurs.
Conditions de travail
• Localisation : Musée Œuvre Notre-Dame
• Pendant la prise de poste, toutes activités autres que la lecture de livre est à proscrire (lecture de magazine, téléphoner, manger, etc).
• Port de la tenue obligatoire – respect du code couleur.
• Rythme de travail : travail un dimanche sur deux et trois samedis sur quatre.
Avantages sociaux
• Rémunération statutaire et régime indemnitaire.
• Prime de fin d’année.
• Participation de la collectivité aux frais de transport et de restauration.
• Participation de la collectivité possible à la couverture mutuelle et prévoyance.
• Chèques vacances sous conditions.
• Tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs (piscines, musées, médiathèques…).
Conditions d'accès
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert aux candidat·es remplissant les conditions statutaires requises, définies par le Code général de la Fonction publique et le décret régissant le cadre d'emplois correspondant. Toutefois, à titre dérogatoire, les candidat·es reconnu·es travailleurs et travailleuses handicapé·es peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.