SECRÉTAIRE MÉDICO-SOCIAL-E F/H

Administration mutualisée de plus de 7000 agent·es et 250 métiers, l’Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre aux enjeux de développement et de cohésion d’un territoire transfrontalier en pleine mutation et aux attentes profondément renouvelées des habitant·es.

Description de la Direction

Les actions menées par la Direction Solidarités, Santé, Jeunesse visent à favoriser le vivre ensemble, le bien-être et la cohésion sociale et ainsi lutter contre les inégalités pour donner à chacun·e une place pleine et entière à travers un ensemble de services et d’actions de proximité adaptés aux enjeux de territoire.

Description du Service

Le service Lutte contre l’exclusion – CCAS a pour mission de prévenir l’exclusion, de lutter contre la précarité et de développer des solutions adaptées aux personnes sans-abris, en rupture d’hébergement ou en situation de grandes fragilités. Il regroupe l’équipe vulnérabilité – espace public, l’aide sociale communale et le Centre Communal d’Action Sociale de Strasbourg.
Ce dernier porte en régie le Pôle d’Accueil et d’Accompagnement Social ( PAAS),l’accueil de jour Kiener, l’espace de douches et soins la Bulle, deux structures d’hébergement d’urgence de nuit (Kiener et Remparts), une équipe médico-sociale de rue et l’équipe espace public et vulnérabilité.

Le PAAS, met en œuvre la politique de cohésion sociale de la collectivité dans son aspect de lutte contre les exclusions. Il porte des dispositifs d’accueil, d’accompagnement, d’hébergement de familles et de domiciliation postale et contribue ainsi à la protection, à l’autonomie et à l’insertion de personnes non-logées.

Mission générale

Vous intervenez au sein d’une équipe pluriprofessionnelle. Vous êtes en charge de l’ensemble des activités liées à un secrétariat médico-social, que vous assurez en étroite collaboration avec la/le responsable, l’adjoint·e du service et l’équipe sociale. En lien avec les agent·es administratif·ves du service, vous intervenez pour l’accueil du public, assurez l’interface entre le service, ses partenaires internes/externes et les usager·ères.
Vous êtes également un·e acteur·trice direct·e de la domiciliation des personnes sans domicile c’est-à-dire, mise en œuvre des éléments administratifs de la domiciliation, traitement des courriers réceptionnés et distribution de ces derniers.

Détail des activités

Activités principales:

Secrétariat :
- Effectuer l’ensemble des activités liées au secrétariat du PAAS:
  - Répondre au téléphone, suivre le courrier entrant et sortant, y compris le courrier électronique, réaliser les statistiques, le classement et l’archivage.
  - Préparer les commissions professionnelles pour la domiciliation.
  - Assurer le secrétariat de la domiciliation, traiter directement les demandes spécifiques.
  - Assurer la gestion administrative des sinistres (réserver les hôtels, créer et suivre des tableaux, assurer le lien avec la comptabilité).
- Assurer le fonctionnement quotidien:
  - Gérer les plannings de permanence des équipes, suivre les absences…
  - Organiser les réunions.
  - Gérer les stocks de matériel, commandes.
Accueil social :
- Assurer un premier accueil social en coordination avec les intervenant·es sociaux·les du Pôle d’Accueil et d’Accompagnement Social:
  - Recueillir les informations nécessaires à l’étude de la demande, évaluer cette demande et donner une première réponse et/ou orienter l’usager·ère vers un·e intervenant·e social·e de la direction ou un partenaire. Le cas échéant, traiter les situations d’urgence après avis de la Responsable et son adjoint·e.
  - Assurer l’accueil téléphonique, informer et orienter les usager·ères et partenaires du service.
  - Saisir dans le logiciel professionnel ASTRE l'ensemble des démarches liées à la personne.

Activités spécifiques:

Établir les attestations d’hébergement pour le dispositif famille.
Réceptionner les demandes d’hébergement d’urgence et les inscrire dans le tableau de suivi pour la commission.
Assurer la réservation des interprètes.

Profil candidat

De formation Baccalauréat exigé, de préférence en secrétariat médico-social ou équivalent.
Expérience dans le secteur social, souhaitée avec le public des personnes non logées.
Maîtrise:
- des techniques de secrétariat.
- des outils bureautiques, électroniques et logiciels métiers.
Capacités :
- à gérer les priorités et à évaluer l’importance et/ou l’urgence d’une demande.
- à analyser, comprendre et gérer rapidement des situations parfois conflictuelles.
- à travailler en équipe, en polyvalence.
- à résister au stress des usager·ères.
- d’adaptation aux différentes missions.
Qualités de contact, d’écoute, aisance à s’exprimer devant tout type d’interlocuteur·trice.
Autonomie, esprit d’initiative.
Rigueur et sens de l’organisation.

Conditions de travail

Lieu d'exercice: au sein du Pôle d’Accueil et d’Accompagnement Social - Centre administratif de la Ville et Eurométropole de Strasbourg.

Avantages sociaux

Rémunération statutaire et régime indemnitaire.
Prime de fin d’année.
Participation de la collectivité aux frais de transport et de restauration.
Participation de la collectivité possible à la couverture mutuelle et prévoyance.
Chèques vacances sous conditions.
Tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs (piscines, musées, médiathèques…).

Conditions d'accès

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert aux candidat·es remplissant les conditions statutaires requises, définies par le Code général de la Fonction publique et le décret régissant le cadre d'emplois correspondant. Toutefois, à titre dérogatoire, les candidat·es reconnu·es travailleurs et travailleuses handicapé·es peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.