MEDIATEUR - MÉDIATRICE DE DROITS
Administration mutualisée de plus de 7000 agent·es et 250 métiers, l’Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre aux enjeux de développement et de cohésion d’un territoire transfrontalier en pleine mutation et aux attentes profondément renouvelées des habitant·es.
Description de la Direction
Les actions menées par la Direction Solidarités, Santé, Jeunesse visent à favoriser le vivre ensemble, le bien-être et la cohésion sociale et ainsi lutter contre les inégalités pour donner à chacun·e une place pleine et entière à travers un ensemble de services et d’actions de proximité adaptés aux enjeux de territoire.
Mission générale
Vous êtes chargé·e de l'accueil et de la réalisation de diagnostics auprès des habitant·es afin d’évaluer leur accès à l’ensemble de leurs droits et à différents services de la collectivité (tarification solidaire, aides financières facultatives…).
Détail des activités
- Construire les supports d’un diagnostic des droits et des services permettant d’évaluer l’éligibilité et le recours des personnes à leurs droits sociaux et à différents services publics.
- Coordonner et participer à des actions d’aller vers (appels téléphoniques, porte-à-porte, sensibilisation des acteurs de terrain), visant à tisser un contact avec des personnes non-recourantes, pour leur proposer de participer à l’expérimentation.
- Accueillir les habitant·es volontaires et réaliser avec eux/elles une évaluation de situation sous la forme d’un diagnostic des droits et des services.
- Orienter de façon suivie les personnes accueillies vers les interlocuteur·trices adapté·es pour la réalisation et/ou le renouvellement de leurs démarches d’accès aux droits non-ouverts.
- Orienter les personnes rencontrant des difficultés d’ordre social vers les services adaptés à leurs besoins.
- Apporter son expertise de l’accès aux droits pour nourrir les actions de formation des partenaires de territoire et des « ambassadeurs·drices des droits » qui s’impliqueront dans les actions d’aller vers.
- Participer à la conception et à la mise en œuvre d’ateliers thématiques afin de renforcer l’autonomie numérique des habitant·es.
- Renseigner des outils de suivi d’activité et d’évaluation du projet.
- Recenser les difficultés d’accès aux droits des habitant·es afin de les partager avec les institutions compétentes.
- Participer aux rencontres organisées avec d’autres collectivités en charge d’un projet Territoire zéro non-recours.
- Investir les temps de travail partenariaux visant à améliorer l’interconnaissance et les parcours des habitant·es.
Profil candidat
- De formation Bac dans le domaine social ou équivalent, ou BEATEP.
- Expérience dans le domaine social requérant une maîtrise des dispositifs et des modes de financement, des obligations légales/administratives liées à ses domaines d'intervention, ainsi qu'une aisance relationnelle.
- Maîtrise:
- des dispositifs d’aides sociales.
- de l’outil informatique (Pack office, messagerie).
- Capacité:
- à évaluer les situations, à proposer et à mettre en œuvre des actions.
- à rédiger et à poser un diagnostic.
- à créer une relation et à rassurer.
- à travailler en équipe et en partenariat multiple.
- d’initiative.
- Disponibilité.
Conditions de travail
- Lieu de l'exercice: Centre médico-social de Neudorf – Place du marché à Strasbourg.
Avantages sociaux
- Rémunération statutaire et régime indemnitaire.
- Prime de fin d’année.
- Participation de la collectivité aux frais de transport et de restauration.
- Participation de la collectivité possible à la couverture mutuelle et prévoyance.
- Chèques vacances sous conditions.
- Tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs (piscines, musées, médiathèques…).
Conditions d'accès
Ce recrutement n’est pas ouverts aux agents-es titulaires de l’Eurométropole de Strasbourg.
Les candidats-es fonctionnaires titulaires externes peuvent être recrutés-es le cas échéant sur un contrat de projet, sous réserve de prendre un congé de disponibilité.