CAISSIER - CAISSIÈRE

Administration mutualisée de plus de 7000 agent·es et 250 métiers, l’Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre aux enjeux de développement et de cohésion d’un territoire transfrontalier en pleine mutation et aux attentes profondément renouvelées des habitant·es.

Description de la Direction

La Direction de la Culture porte le déploiement et la mise en œuvre des politiques culturelles de la Ville et de l’Eurométropole de Strasbourg. A ce titre, elle intègre un certain nombre d’institutions culturelles importantes, pilotées en régie directe (Médiathèques, Musées, Conservatoire, Archives, TAPS, fondation de l’Œuvre Notre-Dame…) ou soutenues de façon volontariste (300 structures associatives intervenant dans tous les champs culturels, ainsi que l’Opéra, l’Orchestre philharmonique ou la Haute école des arts du Rhin).

Description du Service

Les Musées de la Ville de Strasbourg se présentent aujourd’hui comme un réseau de 11 musées rassemblés sous une direction commune. Par sa richesse et sa diversité, l’ensemble offre une vision encyclopédique du patrimoine régional et rhénan.

Détail des activités

Sous l’autorité directe du-de la responsable référent-e de caisse, et de la responsable du département accueil, vente et surveillance (n+2), vous êtes chargé·e de :

Accueillir et renseigner les publics sur l'offre et le fonctionnement des Musées de Strasbourg (sur site et à distance) :
- Assurer l'accueil physique (billetterie) et téléphonique des visiteurs et prescripteurs français et étrangers.
- Travailler en relation avec le département éducatif et culturel à l’accueil des publics spécifiques (enfants, collégiens, personnes en situation de handicap).
- Aménager les comptoirs de vente et la présentation des articles en fonction de l’actualité des expositions et des nouveaux produits.
Assurer la vente et l'encaissement en billetterie et boutique :
- Présenter les tarifs et prestations.
- Editer les documents relatifs aux ventes réalisées et aux recettes perçues.
- Gérer les stocks de produits et billets.
- Tenir la caisse avec la rigueur afférente à cette activité.
Participer à des missions relevant de l'unité et du département :
- Participer à l’organisation des diverses manifestations se déroulant aux musées.
- Participer à la rédaction des procédures spécifiques à l'activité billetterie, accueil et vente.
- Réguler le flux des visiteurs.
- Programmer les audio-guides.
- Assurer des fonctions de surveillance dans les salles, selon besoin.

Profil candidat

Minimum diplôme CAP/BEP vente, commerce, accueil ou équivalent.
Expérience souhaitée dans le domaine de l’accueil du public, du tourisme ou du commerce et de la vente.
Maîtrise de l'informatique (poste de caisses informatisé), des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook,...) et réseaux (Internet/intranet).
Connaissance des techniques de commercialisation de services associée à l'accueil et de gestion de caisse.
Maîtrise des techniques de communication écrite et orale.
Maîtrise de l'anglais (niveau B1 requis) et connaissance d'une autre langue étrangère (idéalement allemand niveau A1-A2 souhaité).
Connaissance de la procédure en cas d'incidents (vols, dégradation, incendie etc.).
Capacité à gérer les conflits avec le public et gestion du stress.
Capacité d'écoute, de serviabilité et qualités relationnelles.
Esprit d'équipe.
Rigueur, organisation, polyvalence et réactivité.
Avoir une bonne présentation (tenue soignée), patience et courtoisie.
Appétence pour le domaine culturel et touristique.

Conditions de travail

Localisation : Tous les Musées de la ville
Horaires pour les musées patrimoniaux : travail le soir (exceptionnel) et les week-ends.
Horaires pour le MAMCS : Travail le soir (Auditorium), les week-ends.
Mobilité : En fonction des nécessités de service, déplacements d’un musée à un autre pour remplacement d’agent·es absent·es ou pour assurer des fonctions de surveillance dans les salles.
Responsabilité : Chaque agent·e est responsable de sa caisse dans les limites du cadre réglementaire.

Avantages sociaux

Rémunération statutaire et régime indemnitaire.
Prime de fin d’année.
Participation de la collectivité aux frais de transport et de restauration.
Participation de la collectivité possible à la couverture mutuelle et prévoyance.
Chèques vacances sous conditions.
Tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs (piscines, musées, médiathèques…).

Conditions d'accès

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert aux candidat·es remplissant les conditions statutaires requises, définies par le Code général de la Fonction publique et le décret régissant le cadre d'emplois correspondant. Toutefois, à titre dérogatoire, les candidat·es reconnu·es travailleurs et travailleuses handicapé·es peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.