CONSEILLER - CONSEILLÈRE SOCIAL·E NUMÉRIQUE EN CDD

Réf. : E-20240412--1876
Direction : Solidarités, Santé Et Jeunesse
Service : Action sociale de proximité
Type de recrutement : Emploi temporaire
Type de temps de travail : Temps complet
Durée du contrat / Période : CDD de 12 mois
Temps de travail : 35 heures / semaine
Filière : Administrative
Grade : rédacteur ; rédacteur principal de 2ème classe ; rédacteur principal de 1ère classe
Catégorie : B
Date limite de dépôt de candidature : 28/07/2024
Contact RH : Anais GERARD ; Carole GIES ; Catherine MULLER ; Nadine HIRTZEL
Téléphone du contact RH : 03.68.98.64.74
Télétravail : Non
Management : Non
Experiences : Confirmé-e

Administration mutualisée de plus de 7000 agent·es et 250 métiers, l’Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre aux enjeux de développement et de cohésion d’un territoire transfrontalier en pleine mutation et aux attentes profondément renouvelées des habitant·es.

Description de la Direction

Les actions menées par la Direction Solidarités, Santé, Jeunesse visent à favoriser le vivre ensemble, le bien-être et la cohésion sociale et ainsi lutter contre les inégalités pour donner à chacun·e une place pleine et entière à travers un ensemble de services et d’actions de proximité adaptés aux enjeux de territoire.

Description du Service

Sur le périmètre de la Ville de Strasbourg, le service de l’Action Sociale de Proximité participe au développement et à la mise en œuvre globale d’une politique sociale et solidaire à destination des plus fragiles. Cette politique s’inscrit à la fois dans le cadre des missions qui lui sont déléguées par la CeA : action sociale généraliste, gestion, animation et coordination du RSA mais également dans le cadre de la politique volontariste de la Ville.
Dans ce cadre, les 230 agent·es du service contribuent aux actions individuelles et/ou collectives de prévention, de protection (dont la protection de l’enfance en risque ou en danger) d’accompagnement à l’autonomie, d’insertion et d’inclusion sociales à destination de la population strasbourgeoise.

Mission générale

Au sein des équipes des CMS et sous l’autorité du·de la responsable d’équipe, vous intervenez principalement auprès des personnes accompagnées dans leurs démarches dématérialisées d’accès aux droits. Vous serez notamment en lien avec le réseau des différents partenaires numériques internes et externes. 

Détail des activités

Activités principales:

  • Mettre en œuvre les dispositifs législatifs et réglementaires : constituer les dossiers en accompagnant les usagers·ères dans leur démarche numérique, faciliter l’accès aux droits.
  • Assurer un accompagnement administratif, particulièrement pour les démarches dématérialisées, en lien avec les intervenant·es sociaux·les des CMS.
  • Accueillir, orienter, informer et accompagner le public.
  • Évaluer, analyser et traiter la demande.
  • Négocier et assurer une médiation auprès d’organismes divers, assurer un rôle d’interface entre les demandeurs·ses et les divers organismes.
  • Sur certaines situations complexes, intervenir de façon concertée avec le·la travailleur·se social·e référent·e.

Activités spécifiques:

  • Accompagner les personnes dans la réalisation du test d’autonomie numérique et les orienter vers les partenaires numériques en fonction des besoins de formation identifiés.
  • Contribuer à l’évaluation de l’accompagnement numérique des personnes rencontrées.
  • Instruire les demandes du Fonds Solidarité Logement.
  • Rédiger des rapports d’évaluation sociale pour les demandes d’aides financières.
  • Assurer les enquêtes administratives de tiers obligés et autres aides légales demandées par les communes et la Collectivité européenne d’Alsace.

Profil candidat

  • De formation Bac minimum dans le domaine social souhaitée.
  • Expérience souhaitée dans l'accompagnement du numérique et/ou dans le domaine des solidarités.
  • Connaissance :
    • de la législation sociale et des dispositifs réglementaires.
    • des collectivités territoriales.
  • Maîtrise :
    • de l’outil bureautique et du logiciel métier.
    • de l’environnement numérique et de la e-administration.
    • des écrits professionnels.
  • Capacité à :
    • établir une relation d’aide, et maîtrise des techniques d’écoute.
    • analyser les situations et établir un diagnostic d’urgence.
    • communiquer avec tout type d’interlocuteur·trice.
    • assurer un rôle de médiation.
    • accueillir, informer et accompagner du public.
    • travailler en équipe et avec les partenaires (situations individuelles et collectives).
    • gérer les conflits et à prendre du recul.
  • Sens de l’organisation, rigueur.
  • Discrétion professionnelle.

Conditions de travail

·      Intervention auprès des centres médico-sociaux du territoire strasbourgeois.

Avantages sociaux

  • Rémunération statutaire et régime indemnitaire.
  • Prime de fin d’année.
  • Participation de la collectivité aux frais de transport et de restauration.
  • Participation de la collectivité possible à la couverture mutuelle et prévoyance.
  • Chèques vacances sous conditions.
  • Tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs (piscines, musées, médiathèques…).
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