RESPONSABLE QUALITÉ EXPLOITATION F/H

Administration mutualisée de plus de 7000 agent·es et 250 métiers, l’Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre aux enjeux de développement et de cohésion d’un territoire transfrontalier en pleine mutation et aux attentes profondément renouvelées des habitant·es.

Mission générale

Sous la responsabilité de l’adjointe au chef de service, vous êtes chargé·e d’assurer le soutien et l’accompagnement des départements opérationnels (Collecte des déchets ménagers, Apport volontaire et encombrants, Déchèteries) pour fiabiliser la qualité de l’ensemble des prestations incluant les procédures relatives aux conditions de travail et à la sécurité et assurez un accompagnement méthodologique des départements concernés pour le suivi de leur activité et la transition opérationnelle des projets à l’issue des phases de développement.

Détail des activités

Gestion de la qualité des prestations ainsi que les procédures relatives aux conditions de travail et à la sécurité

Identifier et analyser les points à améliorer et proposer les actions correctives et préventives adaptées.
Accompagner les départements dans la formalisation et le suivi de la mise à jour des consignes et règles de travail, élaborer des protocoles, assurer le suivi de leur communication aux agent·es.
Assurer le suivi de la mise en application des règles d’hygiène et de sécurité et des conditions de travail.
En coordination avec le/la chargé·e de prévention et les responsables de département, accompagner les responsables de département dans la mise en œuvre du plan d'actions SST.
Veiller au traitement et à la qualité des données d'exploitation.
Être garant·e de la qualité des réponses apportées aux demandes (courriers, mails, plaintes, demandes d’informations…).

Contribution à la mise en œuvre des projets et accompagnement du changement

Représenter et/ou accompagner les départements opérationnels au sein des équipes projets sur les sujets impactant les conditions d’exploitation.
Anticiper, transmettre et relayer en interface projet/exploitation les adaptations nécessaires à la mise en œuvre des projets, alerter la direction de service en cas de difficultés.
Outiller et accompagner les équipes opérationnelles pour intégrer les changements techniques, l’évolution des procédures de travail ou d’organisation, la communication auprès des équipes de terrain.
Contribuer à la rédaction et la mise à jour des règlements de collecte et de déchèterie.

Participation aux dispositifs de gestion des prestations exceptionnelles

Contribuer à la définition des moyens matériels et humains nécessaires, planifier la mise en œuvre opérationnelle et mettre en place des outils de suivi et de bilan.

Accompagnement des départements opérationnels pour la définition des besoins matériels, le suivi et l’optimisation des consommations, le suivi budgétaire ainsi que dans la rédaction et l’exécution des marchés publics.

Contribution à la définition, à la formulation des besoins et au suivi d’achats de matériels, de travaux de maintenance ou de construction de bâtiments visant à l’amélioration des conditions de travail des équipes opérationnelles.

Les activités du poste sont susceptibles d’évoluer dans le cadre du projet de service.

Profil candidat

Ingénieur qualité, hygiène et sécurité, environnement, ou équivalent.
Expérience en accompagnement et conduite de projets.
Maîtrise des techniques et outils d'accompagnement et de conduite de projets.
Maîtrise du cadre réglementaire d'un service public de gestion des déchets.
Maîtrise des risques professionnels liés aux activités logistiques ou de collecte, des principes de prévention et des règles de sécurité et d'hygiène.
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint).
Connaissance des marchés publics et des règles budgétaires et comptables.
Capacité à conduire et accompagner le changement.
Capacité à formuler, rédiger des courriers et à appliquer les règles et procédures.
Capacité à planifier et mettre en œuvre des outils de suivi.
Capacité à contribuer à la réalisation des bilans d'activité.
Réactivité, rigueur et sens du contact.
Permis B exigé.

Conditions de travail

Localisation du poste : 44 route de la Fédération 67100 STRASBOURG
Horaires variables

Avantages sociaux

Rémunération statutaire et régime indemnitaire.
Prime de fin d’année.
Participation de la collectivité aux frais de transport et de restauration.
Participation de la collectivité possible à la couverture mutuelle et prévoyance.
Chèques vacances sous conditions.
Tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs (piscines, musées, médiathèques…).

Conditions d'accès

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert aux candidat·es remplissant les conditions statutaires requises, définies par le Code général de la Fonction publique et le décret régissant le cadre d'emplois correspondant. Toutefois, à titre dérogatoire, les candidat·es reconnu·es travailleurs et travailleuses handicapé·es peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.