CHARGE-CHARGÉE D'AFFAIRES

Administration mutualisée de plus de 7000 agent·es et 250 métiers, l’Eurométropole de Strasbourg développe des politiques publiques innovantes, visant à répondre aux enjeux de développement et de cohésion d’un territoire transfrontalier en pleine mutation et aux attentes profondément renouvelées des habitant·es.

Description de la Direction

La Direction du Numérique et des Systèmes d’Information a en charge le maintien en condition opérationnelle et le développement du système d'information, et compte environ :
- 75 agent·es (et >90 prestataires),
- 300 applications « métier » (dont 200 avec bases de données Oracle, SQL Server, MySQL et PostGreSQL),
- 8800 postes de travail informatiques répartis sur 420 sites,
- 1050 serveurs (environnements physiques/virtuels : Unix, Windows, VMWare, Citrix).

Mission générale

Sous l’autorité du directeur, vous êtes est la·le représentant·e de la Direction du Numérique et des Systèmes d’Informations auprès des directions métiers.
L’ensemble de vos activités se situe à l’intersection des technologies numériques et digitales et des métiers.
Vous êtes en charge de la relation avec les directions métiers et s’assure auprès d’elle de la qualité des services fournis par la DNSI dans le respect des normes et procédures de la collectivité et des contraintes de ressources.
Vous assurez l’évolution organisationnelle et culturelle de l’Eurométropole en garantissant une conception basée sur l’optimisation des services.
Vous portez, partagez et diffusez au quotidien les politiques publiques et particulièrement celle du Numérique Responsable (Liberté, Solidarité et Sobriété) près de ses partenaires internes ou externes.
Vous assurez la communication stratégique avec les directions fonctionnelles au nom de l’ensemble des services de la DNSI.

Détail des activités

Activités principales:

S’impliquer dans la vie de la direction, participer aux instances transverses de la direction, dans une optique d’amélioration continue:
- Porter des sujets transverses et fédérer l’ensemble des services de la DNSI pour apporter des solutions et des réponses communes.
- S’impliquer dans la vie de la direction, participer aux instances transverses de la direction, dans une optique d’amélioration continue.
- Participer à la démarche d’urbanisation et la promouvoir.
- Effectuer une veille informatique active (en particulier sur les domaines métiers dont il a la charge) et participer à la démarche de veille de la direction. Diffuser les fruits de sa veille.
- Travailler en partenariat avec les chef·fes de services et de départements de la direction.
- Participer à des groupes de travail (amélioration de processus…) ou de réflexion.
- Planifier son activité dans l’outil de reporting (charges, couts, délais) et assurer son reporting dans l’outil (saisie d’activité, alertes)
Analyser et optimiser les pratiques dans une orientation usage:
- Identifier les changements dans l’environnement et les tendances technologiques qui pourraient impacter le type, le niveau ou l’utilisation des services fournis.
- Établir et clarifier les souhaits des directions métiers pour de nouveaux services ou des changements relatifs aux services existants.
- Garantir que les services fournis permettent de dégager de la valeur.
- Analyser les usages, et anticiper les évolutions de ceux-ci pour apporter une réponse appropriée aux besoins métiers.
- S’appuyer sur l’urbaniste et sur l’expertise des autres équipes du service pour faire évoluer le SI de façon cohérente et en mutualisant les outils.
- Transmettre à l’urbaniste dans une vision prospective les futurs besoins fonctionnels en SI.
- Remonter les dysfonctionnements et proposer les améliorations aux acteurs du SI.
Animer la relation partenariale avec les métiers:
- Garantir la compréhension des besoins des directions métiers et assurer que la DNSI est capable de fournir ces services et les biens associées de manière appropriée.
- Assurer un bon niveau de satisfaction des directions métiers en vérifiant que le service fourni est conforme à leurs attentes.
- Établir et maintenir une relation constructive basée sur la compréhension des activités et de leurs enjeux.
- Dans le cadre des thématiques métiers, prendre en charge et assurer le suivi des programmes liés
- Assurer un pilotage stratégique de missions et de thématiques transversales.
- Assister les métiers dans l’expression de leurs demandes concernant les usages et l’évolution du système d’information.
- Réaliser ou faire réaliser les études préalables au projet (opportunité, faisabilité, évaluation budgétaire) en concertation avec l’ensemble de l’équipe.
- Soumettre les projets à l’issue des études préalables, à l’arbitrage.
- Fédérer les équipes et accompagner le déroulement des projets.
- Organiser des points de suivi régulier avec les métiers, mesurer et contrôler les résultats par rapport aux engagements (SLA).
- Mesurer le niveau de satisfaction ou d’insatisfaction du service lors de la revue de clôture des projets (bilan du projet)
- Représenter la direction aux comités de pilotage pour lesquels sa présence est sollicitée.
- Participer à la sensibilisation des métiers aux enjeux stratégiques liés aux pratiques du numérique (sécurité, protection des données personnelles, numérique responsable …).
- Participer à la conduite du changement dans les projets.
- Communiquer et valoriser les activités et actions de la DNSI.
- Garantir la qualité des réponses aux directions métiers.
- Représenter la DNSI auprès des directions métiers.
- Garantir la bonne animation du réseau des RRN.
Manager les activités de chargés- d’affaires (autogestion):
- Garantir le bon fonctionnement du service autogéré des chargés d’affaire en prenant en charge les activités de management.
- Veiller à partager les connaissances sur les activités transversales.
- Identifier et partager les objectifs annuels et préparer les EP

Profil candidat

Ingénieur ou Bac +3/5 en management,gestion de projet ou équivalent
Expérience souhaitée dans les domaines fonctionnels, des politiques publiques et de la collectivité.
Expérience confirmée en conduite de projet informatique requérant une maîtrise des techniques de négociation et une maîtrise des marchés publics
Maîtrise:
- de l’architecture et des fonctionnalités des systèmes d’informations (SI), des enjeux et des technologies de traitement de l’information.
- des évolutions et du cadre réglementaire des politiques publiques en matière de SI.
- des techniques d’évaluation et de maîtrise des risques.
- les règles et procédures budgétaires / comptables applicables aux collectivités territoriales.
Capacité:
- à conduire une analyse des besoins métiers en matière de SI.
- à gérer la relation partenariale avec les délégations dont vous avez la charge.
- à contribuer à la définition des niveaux de service et les suivre.
- à porter la stratégie du service en interne comme en externe.
- à prendre de la hauteur et à avoir une vision transversale.
- à convaincre.
Qualités relationnelles et adaptabilité face à des interlocuteur·trices varié·es.
Sens de l’écoute et pédagogie.
Autonomie, sens de l’organisation et des responsabilités.
Rigueur et méthode.
Proactivité, sens du service et orientation satisfaction client.
Curiosité intellectuelle et ouverture d’esprit.

Avantages sociaux

Rémunération statutaire et régime indemnitaire.
Prime de fin d’année.
Participation de la collectivité aux frais de transport et de restauration.
Participation de la collectivité possible à la couverture mutuelle et prévoyance.
Chèques vacances sous conditions.
Tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs (piscines, musées, médiathèques…).

Conditions d'accès

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert aux candidat·es remplissant les conditions statutaires requises, définies par le Code général de la Fonction publique et le décret régissant le cadre d'emplois correspondant. Toutefois, à titre dérogatoire, les candidat·es reconnu·es travailleurs et travailleuses handicapé·es peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.