ADJOINT-ADJOINTE AU RESPONSABLE DU DÉPARTEMENT ACCUEIL ACTUALITE INFORMATION F/H

Activités principales :

Assurer l’encadrement de proximité d’une équipe de 17 agent·es :

• Etablir et superviser les plannings de service public des agent·es et des vacataires (plannings AAI hebdomadaires, suivi des cycles et des équilibres, planning Socle) selon les règles définies, en lien avec l’équipe référente du pôle plannings.
• Gérer le planning de travail interne des agent·es (activités mutualisées, formation…)
• Gérer les absences et le temps de travail des agent·es dans l’outil OGST

Assurer une présence opérationnelle en service public :

• Accueillir et renseigner le public à hauteur de 20% en moyenne du temps de travail : présence polyvalente et opérationnelle sur les pôles Accueil Inscriptions / Retours Réservations / Information et services multimédia.

Assurer la supervision de la médiation portée par le département et des actions culturelles organisées au rez-de-chaussée par les autres départements.

Exercer une délégation de responsabilité opérationnelle sur le fonctionnement de certains pôles d’activité du département :

- Pôle Inscriptions :

• Organiser et coordonner les différentes tâches des agent·es.
• Assurer l’organisation technique des postes de travail en service public et des différents circuits de traitement (fiches de transaction, cartes Passerelle, …).
• Participer aux études d’optimisation du service pour les usager·ères (modalités pratiques, tarifications…).
• Exercer la responsabilité de mandataire suppléante auprès de la régisseuse.

- Pôle Retours : 

• Assurer un suivi du fonctionnement en service public du pôle retours / réservations en lien avec le pôle référent Retours et le pôle référent Réservations.
• Coordonner la gestion mutualisée des boites H24.
• Etre référent·e pour les questions et les litiges liés aux retours des documents.

- Pôle Accessibilité :

• Assurer le développement du pôle et des services dédiés dont l'accès aux collections accessibles.
• Etablir les liens fonctionnels et opérationnels avec les départements de la médiathèque et le réseau des médiathèques.
• Animer l’équipe transversale Accessibilité de la MAM en lien avec le pôle référent Accessibilité.
• Coordonner les accueils de ces publics à la médiathèque Malraux.
• Mettre en place des actions de communication et d’animation.

- Collections :

• Coordonner le circuit de la presse et assurer un suivi de la collection en lien avec le pôle référent Presse.
• Superviser les collections du département en lien avec les assistant·es en charge de ces fonds : Actualité et alsatique, « Facile à lire », Accessibilité, Fonds professionnel.
• Contribuer à développer une politique de médiation des collections et des services.

Contribuer à la gestion de l’accueil et du développement des publics :

• Contribuer à l’organisation de l’accueil des publics dans le département AA&I et à la MAM : modes d’accueil, mise en espace, communication. En lien avec le pôle référent Accueil AA&I.
• Faire appliquer les procédures d’accueil du service et contribuer à leur évolution.
• Participer aux activités d’accueil (visites guidées, accueils spécifiques...).
• Veiller à la sécurité des personnes et des biens en respectant et en faisant appliquer le règlement intérieur et les consignes de sécurité.
• Etre référent·e de l’accueil des publics en précarité et en difficulté sociale (à l’échelle de la MAM, du réseau et pour les services sociaux de l’EMS).
• Participer à des actions d’animation, de communication et de promotion des services proposés par les médiathèques.
• Contribuer au développement d’une politique d’accueil des publics.
• Participer à l’équipe transversale « Groupe Accueil » de la MAM.

Contribuer aux orientations et au développement du département AA&I :

• Participer aux réflexions d’orientation et d’évolution du département AA&I : activités et services, aménagement des espaces, accueil et développement des publics, action culturelle, médiation numérique, budget, évaluation.
• Contribuer au développement et à la mise en œuvre de formes de médiation en ligne (portail, ressources numériques, blogs, réseaux sociaux, newsletter…) et du service à distance Eurêkoi.

Activités secondaires :

• Assurer à l’échelle de la médiathèque des permanences de décision en tant que membre de l’équipe cadres MAM.
• Participer à des actions de médiation culturelle et de médiation numérique.

Missions transversales à l’échelle du réseau :

• Participer à des groupes de travail thématiques (à l’échelle du service).
• Participer aux réflexions d’orientation à l’échelle du service (réunions plénières d’encadrement).
• Participer à des rencontres, journées d’étude et visites d’équipements.